Marketing

Búsquedas eCommerce: Google vs Amazon

Cuando Internet hizo su aparición en escena, los hábitos de consumo experimentaron un importante cambio al que los responsables de marketing tuvieron que adaptarse. Los consumidores empezaron a acudir a la red para comprar los artículos que necesitaban. Y, para encontrar información, ofertas y recomendaciones, usaban el buscador de Google. Esto convirtió a Google en un pilar clave del consumo que la estrategia de marketing de las empresas. El SEO pasó a ser una herramienta fundamental para conseguir una buena posición en los resultados de búsqueda.                Incluso Google lanzó la herramienta Google Shopping para facilitar las cosas a los usuarios.

La cuestión es que en Internet nada está grabado a fuego y todo puede cambiar en poco tiempo. Es así como Google está viendo como otro jugador ha empezado a comerle el terreno. Estamos hablando de Amazon. Y es que cada vez son más los consumidores los que acuden directamente a Amazon para mirar los productos que necesitan.

Una tendencia que llevamos viendo desde hace un año. De hecho, un 33% de los productos que se encuentran por casualidad en la red sin ir buscándolos y que se terminan comprando pertenecen a Amazon. Lo que pone en jaque en duopolio Google-Facebook y que puede llegar a hacerles mucho daño.

Entre 2015 y 2018 Amazon ha conseguido adelantar a Google como punto de partida de las búsquedas de producto. Mientras que Amazon abarca una cuota de tráfico del 54% en este sentido, Google representa el 46%. Así pues, Google ha perdido 8 puntos con respecto a la época anterior. Las tornas se han invertido y, aunque hace unos años dependía fundamentalmente de fuentes externas,  hoy el 90% de las visitas a sus productos proceden de usuarios que ya están dentro de la página. Lo que quiere decir que Amazon ha empezado a comerle a Google su nicho de mercado.

Obviamente, esto tiene un gran impacto en los presupuestos publicitarios. El gran vencedor también es Amazon, lo que evidentemente le duele a Google. No lo es en números totales, pero si en crecimiento. Y es que las marcas están invirtiendo cada vez más en publicidad en Amazon. Solamente en el mercado estadounidense se calcula que el crecimiento ha sido de entre el 17% y el 20%.

De hecho, los gigantes del mercado ya están invirtiendo muy fuerte en Amazon y en sus anuncios. Por ejemplo, WPP se dejó unos 300 millones de dólares en anuncios de búsqueda en Amazon, para lo cual restó parte del presupuesto que estaba invirtiendo en Google; y Omnicrop destinó entre un 20% y un 30% de su presupuesto publicitario también en esta plataforma.

Lo que seduce a los anunciantes de Amazon es el tipo de datos que permite obtener sobre los consumidores. La plataforma permite segmentar a los consumidores partiendo de certezas sobre lo que compran y lo que consumen. Pero además, no hay que olvidar que deja hacerlo en el lugar de Internet donde cada vez se buscan más los productos que se terminan comprando, ya sea en la plataforma o en otra web.

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